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Evaluar la calidad de los servicios y generar análisis de respuestas (PQR).
Gestión contractual, precontractual y poscontractual (facturación, cartera, despachos).
Transferencia de información a aliados o terceros para cumplimiento de la operación.
Consultas en centrales de riesgo y seguridad para prevención de lavado de activos.
Seguridad física (videograbación en instalaciones).

Datos Sensibles y Menores de Edad: El suministro de datos sensibles es facultativo. Está prohibido el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes salvo excepciones de ley que respeten su interés superior.

Derechos del Titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato (cuando aplique).
Acceder gratuitamente a sus datos.

Política de Tratamiento

Puede acceder a la política completa haciendo clic aquí.

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Correo: protecciondedatos@attmosferas.com
Teléfonos: (601) 7942211 | Celular: 321 490 0874
Web: Sección "Atención al Cliente".

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Productos y Referencias

Las fotografías y características son orientativas. Los colores y texturas pueden variar según la pantalla del dispositivo.
Los objetos de decoración en las fotos no hacen parte del portafolio.
Se recomienda consultar siempre el manual de instalación.

Pagos, Envíos y Entregas

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Envío: Los tiempos se acuerdan en cada pedido. Consulte las Condiciones Comerciales para más detalles.

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Cobertura: Un (1) año a partir de la entrega.
Exclusiones: Mala instalación, mantenimiento inadecuado o uso incorrecto.
Proceso: Si admite reparación, se realizará. Si no, se procederá a la reposición o devolución del dinero según la ley.

Derecho de Retracto

Aplica para compras no presenciales (web, teléfono, chat).

Plazo: 5 días hábiles tras la entrega.
Condición: Devolver el producto al Centro Logístico de Tocancipá en perfecto estado, empaque original y sin uso.
Costos: El transporte de devolución lo asume el cliente.
Exclusiones: Productos personalizados, cortados a medida, o bajo pedido especial.
Devolución de dinero: Dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción de la mercancía.

Cambios y Devoluciones (No Garantía)

Sujeto a aceptación de ATTmosféras® bajo las siguientes condiciones:

Plazo máximo: 5 días hábiles tras la entrega (30 días para sobrantes de obra de revestimientos).
Lugar: Únicamente en Centro Logístico Tocancipá.
Estado: Perfecto estado, caja original, apto para nueva venta.
No hay devolución de dinero: Se genera un bono de recompra.

Exclusiones de cambio: Productos Outlet, descontinuados, mármoles, granitos, maderas, productos bajo pedido (Streto, Helvex, etc.) o productos ya instalados.